Claves empresariales que mueven a TOUS

La joyería es el core business de la marca del Oso Tous oro, y este convive con otras categorías del producto, aunque lo más relevante es que llega a imprimir la excelencia, la transparencia y la ética en cada una de las decisiones que se toman en la empresa.

No queda duda de que en compañía de los valores de la marca Tous, su filosofía empresarial se fundamenta en la rigurosidad del oficio de joyero que han aprendido y que tanto les ha marcado.

Lo que distingue a Tous de otras marcas 

Bien es conocido que los valores de la marca son la ternura, la diversión y el espíritu joven. Tales valores pueden ser apreciados en el producto y en la manera en cómo lo comunican.

Este trata sin duda de un factor diferenciador en relación con otras empresas. Pero si lo que buscamos es hablar de los valores de la compañía, la marca Tous es ‘creatividad’ porque se atreven a hacer las cosas de una manera distinta, con agilidad, valentía y calidad, siempre afrontando los retos que les depara el día a día.

Son ‘compromiso’ pues realizan sus sueños con libertad, cumpliendo su palabra, preocupándose de sus colaboradores para construir en equipo un proyecto común. 

Somos ‘trabajo en equipo’, ya que juntos hacemos un proyecto de empresa compartido donde el talento individual persigue siempre un resultado de equipo basado en la calidad de las relaciones.

También somos ‘globalidad’, con presencia en más de 50 países, integramos el conocimiento de la diversidad que nos rodea en nuestras decisiones de negocio, nuestros productos, nuestros procesos y en el trato a nuestros colaboradores.

Finalmente, aunque no menos importante, son ‘pasión por el cliente’, ya que trabajan juntos, con vocación y precisión, a fin de superar las expectativas, con la calidad que merecen, escuchando a sus clientes y aportando valor a cada momento de sus vidas.

Para Rosa Tous hija, quien es presidenta de una compañía que lleva en activo un siglo es la tercera generación que la dirige, en base al legado les han dejado las generaciones anteriores, señala que es todo un orgullo y una gran responsabilidad.

Sostiene que todo Tous es para ella un legado, con su consolidación y sus desafíos. Le ha agradecido a sus padres y abuelos, en nombre de sus hermanas y de todo el equipo con el que trabajan en Tous, la responsabilidad, el ingenio, la pasión, el rigor y la exigencia que les han transmitido para de esta manera convertirse en un referente dentro del mundo de la joyería.

La empresaria puso sobre el tapete el poder de la joyería como medio de expresión: “cada vez más, las joyas nos ayudan a representar la imagen que queremos dar de nosotros mismos“, asegurando que “para la mayoría de las personas, especialmente las mujeres, la joyería tiene ese sentido transversal, el hacer que te sientas bien”.

¿Qué prefiere TOUS, los puntos de venta o las. tienda online?

La vicepresidenta corporativa aseguró que más allá de que las ventas online se encuentran creciendo, ello no supondrá la sustitución de las tiendas físicas, y ello se debe a que las primeras son las encargadas del primer contacto con la marca, y se encuentran estrechamente relacionadas con las sensaciones: “La tienda online está creciendo a pasos agigantados, pero no vamos a perder la tienda física, que está relacionada con las sensaciones”.

Rosa Tous confirmó la importancia de que la marca sea de carácter familiar:  “tenemos más de 700 tiendas en más de 50 países, y los valores y la esencia de la familia están en cada tienda de la compañía”.

Entre los más de 50 países donde opera de forma física Tous, en China cuenta con tiendas ubicadas en sus dos principales ciudades: Shanghái y Pekín. Según Rosa, “China fue el mercado que nos empezó a dar pistas de lo que iba a venir, pero a la vez es el mercado que antes se ha recuperado”.

En referencia a la situación que la empresa ha vivido durante la crisis del coronavirus, la ejecutiva ha asegurado que “hay una parte económica en toda esta situación que se va a ver afectada porque ha habido una bajada de las ventas“, aunque esperanzada afirma que “entendemos la situación, sabemos que muchas personas lo están pasando muy mal, pero creemos en ese pizca de ilusión que sigue estando“.