Elena Carasso: “La tecnología se encuentra para ayudar a crecer como compañía”

La directiva que tuvo su formación en la escuela de negocios lese se ha puesto al frente del departamento “online” que trabaja en la compañía de moda Mango desde el año 1995, lugar desde donde se ha desarrollado todo el negocio de este grupo textil por medio de estas dos últimas décadas. La profesional Elena Carasso es la actual directora de ecommerce de la compañía Mango, actualmente dirigida por Jonathan Andic, a su vez es una de las ejecutivas que posee más trayectoria o experiencia dentro del mercado online dedicado a la moda, Carasso se ha puesto al frente del departamento online desde sus inicios y gracias a sus buenas estrategias de ventas aplicadas desde hace años es que la compañía goza de grandes beneficios a través de la red.

Elena se ha formado en la escuela de negocios lese donde estudió dentro del Programa de Desarrollo de Directivos  -o por sus siglas PDD-, esta ejecutiva desempeñó diferentes funciones con grandes niveles de responsabilidad dentro del grupo catalán dedicado a la distribución de moda, hasta que tomó las riendas del ecommerce cuando el comercio a través de la red en moda todavía era considerado una ciencia ficción para todas las empresas españolas de este sector se encontraban emergiendo, por lo cual anteriormente esto se consideraba un riesgo para la compañía Mango pues no se tenían pruebas que indicara que este mercado era eficaz, apostaron con miedo a perder pero finalmente ganaron ya que se convirtieron en la primera marca de moda en vender a través de Internet.

Gracias a sus increíbles esfuerzos Elena es una de las ejecutivas mejor pagadas dentro de la marca internacional de moda Mango, este éxito empresarial le ha hecho merecedora de numerosas entrevistas, a continuación te mostraremos algunas preguntas de la más reciente:

¿Que debe tomar el offline del online?

La tecnología tiene que entrar en la tienda de forma natural, la intención de convertir el offline en online es querer renunciar por completo de alguna manera a todos los beneficios que puede ofrecer un establecimiento físico. La tecnología se encuentra para ayudar o aportar valor a los objetos vendidos, pero no para quitar lo que ya se encuentra aportando valor al punto de venta, no se puede ver la tecnología de una tienda como una “frikada techie”.  

¿Cual ha sido el cambio más transcendental del consumidor actual?

Desde mis años de experiencia trabajando en la compañía Mango la transformación más importante de los consumidores actuales, es que la tecnología ha hecho que la gente se encuentre más preparada; los consumidores hoy saben lo que desean gracias a que buscan más información sobre lo que desean consumir consultado diferentes plataformas de compras, a medida que pasa el tiempo todos nos hemos puesto un poco más exigentes.

¿En cuales elementos el consumidor exige más a la moda?

De acuerdo a lo que he podido observar hasta ahora se exige más en servicios, en calidad y sostenibilidad; el consumidor se encuentra más informado y preparado que en años anteriores gracias a que puede conseguir de manera  más sencilla información sobre lo que desea comprar, esto obliga a las empresas a ser un poco más competitivas no solo por desarrollar productos y lanzarlos al mercado sino también para saber dilucidar que es aquello que desea el consumidor.

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